Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: septiembre de 2026
1. INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a Pccom Chile.
Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso del sitio web de Pccom Chile, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Al utilizar nuestro sitio web, navegar por él o realizar una compra, el usuario acepta estos Términos del Servicio y las demás políticas publicadas en nuestro sitio, incluyendo nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Pccom Chile utiliza la plataforma tecnológica Shopify para operar su tienda online y proporcionar determinadas funcionalidades necesarias para el funcionamiento del sitio.
Las ventas de productos realizadas a través de este sitio son efectuadas directamente por Pccom Chile.
2. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera lícita y responsable, respetando la legislación vigente y los derechos de terceros.
El usuario no podrá utilizar el sitio para:
• Realizar actividades ilícitas o fraudulentas.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.
• Introducir virus, código malicioso o cualquier otro elemento que pueda afectar el funcionamiento del sitio.
• Utilizar herramientas automatizadas que interfieran con el funcionamiento del sitio.
• Suplantar la identidad de otra persona.
• Proporcionar información falsa o engañosa.
• Realizar actividades que puedan perjudicar a Pccom Chile, sus clientes o terceros.
Pccom Chile podrá adoptar las medidas necesarias frente a usos fraudulentos, abusivos o ilícitos del sitio, de acuerdo con la legislación vigente.
3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Pccom Chile procura que la información, imágenes, características y especificaciones de los productos publicados en el sitio sean claras y precisas.
Las imágenes de los productos tienen carácter referencial cuando así se indique. Los colores y apariencia de determinados productos pueden presentar diferencias dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.
La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente.
Pccom Chile procurará mantener actualizada la información relacionada con productos, precios y disponibilidad.
En caso de producirse un error manifiesto en la información publicada, como un error evidente de precio, descripción o disponibilidad, Pccom Chile podrá contactar al cliente para informar la situación y adoptar las medidas que correspondan conforme a la legislación vigente.
4. PRODUCTOS OPEN BOX
Los productos identificados como Open Box corresponden a productos que han sido previamente abiertos, exhibidos en vitrina, revisados o cuyos embalajes pueden presentar daños.
La condición Open Box será informada claramente antes de realizar la compra.
Los productos Open Box son revisados y probados previamente por Pccom Chile para verificar su funcionamiento.
Estos productos cuentan con una garantía voluntaria de 3 meses otorgada por Pccom Chile, de acuerdo con las condiciones informadas para cada producto.
Las características particulares, detalles estéticos o condiciones del embalaje de cada producto Open Box serán informadas en su publicación.
5. PRECIOS Y PROMOCIONES
Los precios publicados en nuestro sitio web se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos correspondientes.
Los gastos de despacho se informarán de manera separada cuando correspondan y antes de finalizar la compra.
Pccom Chile respetará los precios, condiciones y modalidades ofrecidas al consumidor al momento de concretar su compra, de acuerdo con la legislación vigente.
Las promociones y descuentos pueden estar sujetos a condiciones particulares, tales como vigencia, disponibilidad, productos participantes, códigos de descuento, cantidades limitadas u otras condiciones que serán informadas en cada promoción.
6. PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN DE COMPRA
Al realizar una compra a través de nuestro sitio web, el cliente deberá proporcionar información correcta, completa y actualizada para poder procesar correctamente el pedido.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, costos de despacho y demás información correspondiente.
Una vez realizada la compra, Pccom Chile enviará una confirmación al correo electrónico proporcionado por el cliente, con la información correspondiente al pedido.
La confirmación de la compra no limita ni modifica los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
Si por alguna circunstancia excepcional no fuera posible procesar un pedido, Pccom Chile informará al cliente y procederá de acuerdo con la normativa aplicable.
7. MEDIOS DE PAGO
Pccom Chile podrá ofrecer distintos medios de pago disponibles a través de las plataformas de pago habilitadas en nuestro sitio.
Cada medio de pago puede estar sujeto a sus propios términos y condiciones.
Pccom Chile no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar pagos cuando estos son procesados por proveedores externos de servicios de pago.
El cliente declara que cuenta con autorización para utilizar el medio de pago seleccionado.
8. DESPACHOS Y ENTREGAS
Pccom Chile realiza despachos a las zonas y mediante los servicios de transporte disponibles al momento de la compra.
Los costos de despacho y las condiciones de entrega serán informados al cliente antes de finalizar la compra.
Los plazos de entrega informados corresponden a estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias propias de las empresas de transporte, condiciones climáticas, contingencias, períodos de alta demanda u otros acontecimientos ajenos al control directo de Pccom Chile.
Pccom Chile realizará las gestiones correspondientes para entregar los pedidos dentro de las condiciones ofrecidas.
En caso de retrasos, inconvenientes o problemas atribuibles a Pccom Chile, se adoptarán las medidas correspondientes para solucionar la situación.
9. ERRORES EN LOS PEDIDOS
Si Pccom Chile envía un producto diferente al comprado, una cantidad incorrecta de unidades, omite productos incluidos en la compra o se produce otro error atribuible a Pccom Chile, el cliente deberá comunicarse con nosotros a través de nuestros canales oficiales.
Una vez confirmado el error, Pccom Chile coordinará la solución correspondiente y asumirá los costos de transporte que sean atribuibles al error cometido por la empresa.
10. GARANTÍAS, DEVOLUCIONES Y DERECHO A RETRACTO
Las condiciones aplicables a garantías, devoluciones, reembolsos y derecho a retracto se encuentran detalladas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Dicha política forma parte de estos Términos del Servicio.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende limitar, excluir o modificar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo textos, logotipos, fotografías, imágenes, gráficos, diseños, videos, elementos visuales y otros contenidos, pertenece a Pccom Chile o se utiliza legítimamente con autorización de sus respectivos titulares.
El contenido del sitio no podrá ser reproducido, distribuido, modificado, publicado o utilizado con fines comerciales sin autorización previa, salvo que la legislación permita expresamente dicho uso.
Las marcas, nombres comerciales y logotipos de terceros pertenecen a sus respectivos propietarios.
12. RESEÑAS Y COMENTARIOS
Cuando el sitio permita a los clientes publicar reseñas, opiniones, fotografías o comentarios sobre productos, el usuario será responsable de que el contenido publicado sea verdadero y no infrinja derechos de terceros.
No se permitirá publicar contenido:
• Falso o engañoso.
• Ofensivo, amenazante o difamatorio.
• Que infrinja derechos de autor, marcas u otros derechos de terceros.
• Que contenga información personal de terceros sin autorización.
• Que contenga código malicioso.
• Que tenga contenido ilegal.
Pccom Chile podrá retirar contenido que infrinja estas condiciones o la legislación vigente.
13. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio puede incluir enlaces, aplicaciones, herramientas o servicios proporcionados por terceros.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad.
Pccom Chile no controla necesariamente los sitios o servicios externos y recomienda revisar sus respectivas condiciones antes de utilizarlos.
14. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los clientes se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación chilena aplicable.
Los datos podrán ser utilizados para gestionar compras, pagos, despachos, atención al cliente, comunicaciones relacionadas con pedidos y otros fines informados en nuestra Política de Privacidad.
Para conocer cómo se recopilan, utilizan y protegen los datos personales, el usuario puede consultar nuestra Política de Privacidad.
15. RESPONSABILIDAD
Pccom Chile adoptará medidas razonables para mantener el sitio disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, problemas técnicos, fallas de proveedores externos, servicios de internet u otras circunstancias fuera del control razonable de Pccom Chile.
Las disposiciones de estos Términos no excluyen ni limitan los derechos del consumidor establecidos por la legislación chilena.
16. MODIFICACIONES DEL SITIO Y DE LOS TÉRMINOS
Pccom Chile podrá actualizar, modificar o complementar estos Términos del Servicio cuando sea necesario.
Las modificaciones serán publicadas en esta página y comenzarán a regir desde la fecha que se indique.
Las modificaciones no afectarán los derechos ni las condiciones de compras que ya hayan sido perfeccionadas, cuando la legislación aplicable así lo establezca.
Recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer la versión vigente de los Términos del Servicio.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos del Servicio se regirán por las leyes de la República de Chile.
Las controversias relacionadas con las compras realizadas en nuestro sitio serán resueltas por los tribunales y organismos competentes conforme a la legislación chilena, respetando los derechos que la Ley N.º 19.496 y demás normativa aplicable reconoce a los consumidores.
18. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tienes preguntas sobre estos Términos del Servicio, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Pccom Chile
Dirección:
Av. Santa Rosa 2280
Santiago, Chile
Correo electrónico:
contacto@pccomchile.cl
Sitio web:
pccomchile.cl